Hilfe, Tipps, Tricks und Anleitungen zum Thema "Verbraucherschutz - Garantieleistungen bei Sachmägeln bzw. Mägeln"


 
Das Leder Ihrer neuen Schuhe ist Rissig, das neue Dampfbügeleisen tropft ohne Unterlass...
Bei solchen Erscheinungen sollten Sie von Ihrer Gewährleistung gebrauch machen und den Artikel innerhalb von 3 Monaten reklamieren.

Diese Rechte haben Sie, wenn Ihr Artikel schon kurz nach dem Kauf einen Defekt hat:

1. Fordern Sie Ihr Geld zurück
Sie Sind verpflichtet den Artikel mit Quittung zurückzugeben, Ihre Pflicht ist es aber nicht ein Gutschein des Geschäfts anzunehme
Sie auch die Reklamation preisreduzierter Ware und fehlerhafter Schlussverkaufsware ist möglich. Wird allerdings ausdrücklich auf 2. Wahlartikel oder fehlerhafte Ware hingewisen, ist ein Umtausch o.Ä nicht möglich.

2. Die Aufwandsentschädigung!
Sollten für die Fahrt in das Geschäft extra Bahnkosten anfallen, um die fehlerhafte Ware auszutauschen oder diese als Postsendung erfolgen, dann ist das Geschäft verpflichtet für die Kosten aufzukommen. Um das Geld zurückzuerhalten müssen Sie im Geschäft jedoch Ihre Fahrausweise, Postbelege o.Ä. vorlegen.

3. Preisminderung!
Falls Sie ihre defekte Ware trotzdem behalten wollen, da Sie in keiner passenden Größe mehr verfügbar ist, dann spricht Ihnen das Gesetz einen angemessenen Preisnachlass zu.

4. Umtausch Ihrer Ware!
Falls das Geschäft den Artikel noch auf Lager hat, können Sie einen neuen verlangen. Dies gilt auch für o.g. Artitkel 2. Wahl, denn Absätze und Reißverschlüsse ect. haben immer in Ordnung zu sein!
Dabei ist wichtig, falls es in den AGBs des Geschäfts steht, so kann die Ware zunächst kostenlos repariert werden. Verlangen Sie in diesem Falle die AGBs einzusehen. Anspruch auf Ersatz Ihrer Fahr- oder Portokosten haben Sie trotzallem.

5. Fordern Sie Schadenersatz!
Sollte Ihre Bekleidung anderslautender Aussagen des Verkäufers in der Waschmaschine abfärben, so haben Sie Anspruch auf Schadenersatz.
 

DETAILS
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Dieser Tipp wurde von Christian recherchiert, verfasst und veröffentlicht.
Infos zum Tipp
Autor: christian
Zuletzt bearbeitet von: christian
Veröffentlichungsdatum: 29.10.2007
Letzte Aktualisierung: 17.05.2009
 
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Diese Informationen sind auf dem Stand 10/07.
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